 |
| Otel bilgilerine nasıl ulaşabilirim? |
Oteller hakkında detaylı bilgiye ulaşmak için otel adını veya arama sonuçlarındaki
detaylı bilgi linkini tıklayabilirsiniz. Detaylı otel bilgisi içeriği :
• Otel Özellikleri
• Konsept
• Fiyatlar
|
 |
| Neden bazı oteller için anında rezervasyon yaptırıp, bazıları için sizden cevap gelmesini bekliyorum? |
| Kontratlı otellerimizde her gece için belirli sayıda garantili odamız bulunmaktadır.
Müsait olan garantili odalarımız için rezervasyon ve otel detay sayfasında "Satın
Al" butonunu görebilirsiniz. Bu, seçtiğiniz otel için müsait oda olduğunu ve rezervasyonunuzu
hemen yapabileceğiniz anlamına gelir. Fakat seçtiğiniz otel için kontenjanımız doluysa
sizin için otelden ekstra oda istememiz gerekmektedir. Seyahat
danışmanlarımız talebinizi alarak en ge 2(iki) iş günü içerisinde size geri döner. |
 |
| 48 saat önce bir talepte bulundum fakat hala cevap alamadım neden henüz bana dönülmedi? |
| Talebinize 48 saat içinde cevap alamadıysanız bu gecikmenin sebebi tatiller, hafta
sonları ve bölgeler arası zaman farklarından kaynaklanabilir. Belirtilen nedenlerden
biri ya da sizin konaklama tarihleriniz bir ticari fuarla çakışıyor olabilir. Bu
gibi durumlar konfirmasyon sürecini yavaşlatsa da biz e - mail aracılığı ile sizinle
bağlantıda olup rezervasyonunuzu en kısa sürede tamamlamaya ve her aşamasında sizi
bilgilendirmeye devam edeceğiz. |
 |
| Otele giriş tarihinden en az kaç gün önce rezervasyon yaptırabilirim? |
| Gideceğiniz otel için yer müsaitlik durumunu kontrol edildikten sonra, rezervasyonunuzu
otele giriş tarihinizden en geç 3(üç) iş günü önce yaptırmanız gerekmektedir. Fakat otellerin sezonlarına
periyodlarına göre bazı zamanlar ertesi gün odanızı ayırtabilirsiniz. Anlaşmalı
otellerimizde kontenjanlı oda sayımızın sınırlı olması ve en düşük fiyat garantisi
vermemiz sonucunda, rezervasyonunuzu mümkün olan en erken sürede konfirme etmeniz
lehinize olacaktır. Ayrıca ne kadar önce rezervasyon yaparsanız, o kadar fazla seçeneğe
ve düşük fiyatlı oteller alternatiflerini bulabilme şansına sahip olursunuz. |
 |
| Internet haricinde, başka bir yolla da rezervasyon yaptırabilir miyim? |
| http://www.tatiltv.com websitesi dışında 0 (212) 331 19 99 ' dan danışmanlarımıza ulaşabilir
ve rezervasyonunuzu yaptırabilirsiniz. |
 |
| Daha indirimli fiyatlara ulaşabilir miyim? |
| Tatiltv.com sitesini kullanarak, rezervasyonlarınızı en düşük fiyat garantisi
ile yapabilirsiniz. Bunun dışında sitemizde sık aralıklarla yapılan kampanya, promosyon,
erken rezervasyon indirimleri son dakika fırsatları vb. avantajlarına ulaşabilirsiniz.
Ayrıca Tatiltv.com'a üye
olmanız durumunda düzenli aralıklarla e-mail adresinize postalanacak bültenler sayesinde
tüm indirimli otellerden, öncelikle siz haberdar olabilirsiniz. |
 |
| Rezervasyon yaptırırken odamla ilgili özel talepte bulunabilir miyim? |
| Sistemimizdeki otellerin hepsi ile tek fiyat üzerinden anlaşılıp, belirli sayıda
kontenjan alınarak giriş yaptığınız sırada otel tarafından belirlenmektedir. Sigara
içilmeyen, sokağa bakan, yüksek kat vb özelliklerde tercih ettiğiniz bir oda tipi
varsa, rezervasyon yaparken belirtebilirsiniz. Ancak bu taleplerin gerçekleşmesi
garanti değildir. |
 |
| Hangi oda tipini seçmem gerektiğini nasıl bilebilirim? |
Bütün otel fiyatları odada kalacak kişilerin sayısına göre ayarlandığından, oda
fiyatının doğru düzenlenmesi için yolcu sayısını doğru girdiğinize emin olmalısınız.
Sitemizden tek kişilik, çift kişilik, üç kişilik, club ve aile odaları için rezervasyon yapabilirsiniz.
Bir odada en fazla 3 yetişkin veya 2 yetişkin 2 çocuk konaklayabilir.
Oda tipleri
Tek Kişilik
Oda: Bir yetişkin için tek kişilik yataklı oda. Bu tip odalarda yatak boyutları
"tek kişilik" dir.
Çift Kişilik Oda: İki yetişkin için "çift kişilik
tek yataklı "oda veya iki yetişkin için "iki ayrı yataklı" oda.
Üç Kişilik Oda:
Üç yetişkin için, "bir çift, bir tek yatak" ya da "üç ayrı yataklı" büyük oda.
Çift
Kişilik Oda + Çocuk Konaklaması: Odada kalan 2-12 yaşları arasındaki çocuklar için
indirimli oda fiyatlarıdır. Beşik ve bebek karyolası 2 yaşından küçük bebekler için
uygundur. |
 |
| Otel yıldızlarının anlamı nedir? |
Tatiltv.com, sitesinde yer alan tüm otelleri dünyaca kabul edilen standartlara
göre sınıflandırmaktadır. Bu sınıflandırmalar, sizlere güncel bilgi akışı sağlamak
adına sık aralıklarla yenilenmekte ve oteller arasında seçim yaparken size genel
anlamda fikir vermek amacı ile düzenlenmiştir. Ancak her ne kadar dünya standartlarında
sınıflandırmalar yapılsa da, ülkeden ülkeye ve tesisten tesise otel özellikleri
değişiklik gösterebilmektedir.
* *
Genellikle bağımsız otelleri işaret etmektedir. Böyle bir otel çoğunlukla orta ölçekli
olup, turistik yerlere yakındır. Odalarda telefon ve bazen de televizyon bulunabilir.
Bazı oteller sınırlı restoran hizmetleri de sunmaktadır. Ancak bu standarttaki otellerde
oda servisi ve bellboy gibi hizmetler genellikle mevcut değildir.
* * *
Bu tip oteller iyi döşenmiş odalar ve şık lobiler gibi daha geniş konaklama imkânları
sunmaktadır. Bellboy genellikle bulunmaz ve çoğunluğu ana otobanların veya iş merkezlerinin
yakınlarında ve alışveriş yapmak için uygun yerlerde konumlanmıştır. Bu oteller
genelde, kahvaltı ve akşam yemeği hizmeti veren orta ölçekli restoranlara sahiptir.
Oda servisi hizmetleri otelden otele değişiklik göstermekle birlikte, otopark hizmeti,
fitness merkezleri ve havuzlar bu otellerin çoğunlukla sunduğu imkânlar arasındadır.
* * * *
Şık bir resepsiyona, lobiye ve bellboy hizmetlerine sahip olan bu otellerin çoğunlukla
geniş ve güzel bir yapıları vardır. Büyük çoğunluğu aynı çapta büyük otellerin yakınlarında
konumlanmış olan first class oteller aynı zamanda alışveriş, yemek ve diğer ana
eğlence mekânlarına da kısa mesafededir. Ortalamanın üzerinde bir hizmet derecesine
sahip olup, odaları aydınlık ve şık döşenmiştir. Restoranında akşam yemeği servisi
vardır ve mönüsü size pek çok seçenek sunar. Oda servisi hizmetleri büyük çoğunluğunda
kaliteli bir seviyededir.
* * * * *
Bu oteller, en iyi kalitede konaklama ve hizmet imkânlarına sahiptir. Kurum olarak
çok sayıda hizmet çalışanına sahiplerdir. Her ne kadar pek çok beş yıldızlı otel
büyük bir alana yayılmış olsa da, (her hangi bir zincire bağlı olmayan) bazı küçük
ölçekli bağımsız oteller, müşterilerine daha büyük komplekslerde rastlanmayacak
mükemmellikte bir özen gösterirler. Otel konumları, kent merkezinin kalbinde yer
alan en seçkin bölgelere dağılmıştır. Görkemli otel lobilerinin yanında, odaların
kalitesi şık mobilyalar ve kaliteli oda hizmetleri tamamlanmaktadır. Oda servisi
genellikle 24 saat mevcut olup, fitness merkezleri, araba ve/veya otopark servisleri
de bu tip otellerin olağan hizmetleri arasındadır. |
 |
| Fiyatlarınız oda başına mı, kişi başına mı? |
| Tatiltv.com' da yurt dışı ve yurt içindeki şehir otellerinde fiyatlar her zaman
oda başına, gecelik fiyatlardır. Yurt içi tatil beldelerindeki otellerde ise fiyatlar
kişi başıdır. |
 |
| Fiyatlarınız vergi ve ek ücretleri içeriyor mu? |
| Tatiltv.com' da görüntülenen fiyatlar tüm vergi ve ek ücretleri içermektedir. Ayrıca vergi ve hizmetlerle ilgili ayrıntılar günlük fiyatlara dahil edilmiştir. |
 |
| Çocuk indirimi var mı? |
| 0-12 yaş arası çocuklar ücretsiz konaklamadan faydalanabilirler. 2 - 12 yaş arasındaki
2.çocuklar ise indirimli (%50) ücrete tabi olabilirler. Otel araması yaparken çocuk konaklamasına
uygun oda tipini seçtiğinizden emin olun ve bazı tesislerde oda fiyatlarına çocuk
indirimi de uygulanabileceğinden 2 - 12 yaş arası çocukların sayısını belirtmeyi
unutmayın. |
 |
| Fiyatlarınıza kahvaltı dahil mi? |
| Yurt dışı ve yurt içi şehir otellerde oda fiyatlarının hepsine kahvaltı dahildir. Kahvaltı servisleri
sıcak büfe veya continental (kızarmış ekmek, yumurta, reçel, bal, yağ..vs) olabilir.
Fiyata dahil olan vergi, kahaltı vb. hizmet bedellerini rezervasyon yaparken görüntüleyebilirsiniz.
Yurt içi otellerde Ultra Herşey Dahil, Herşey Dahil, Tam Pansiyon, Yarım Pansiyon
ve Oda Kahvaltı olarak tesisten tesise göre değişen belirtilen otel konseptinin
yanı sıra vergiler de fiyata dahil edilmiş olarak görüntülenir. |
 |
| Rezervasyonumun ödemesini nasıl yapacağım? Hangi ödeme seçeneklerinden yararanabilirim? |
Tatiltv.com üzerinden yaptığınız otel rezervasyonlarında aşağıdaki ödeme seçeneklerinden
birini seçebilirsiniz:
Kredi Kartı ile Tek Çekim: Online rezervasyon sırasında sisteme
kredi kartı bilgilerinizi girdiğinizde kredi kartınızdan "Sanal Charge" yani rezervasyonunuza
ait ücret online ortamda çekim işlemi yapılacaktır.
Kredi Kartı ile Taksitli Ödeme: Anlaşmalı olduğumuz tüm banka kartları ile, yurt
içi, yurt dışı otellerinde, paket turlarda 12 aya taksit avantajlarından yararlanabilirsiniz.
Banka Havalesi/EFT ile Ödeme:
Omniva Turizm- Omniva Bilişim Çözümleri A.Ş. GarantiBankası
YTL için IBAN Numarası :
EUR için IBAN Numarası :
hesabımıza ödemenizi yapabilirsiniz. Hatırlatmalıyız ki; ödemesi yapılmamış rezervasyonların
garantisi yoktur. |
 |